La Boutique de l'OT

      

Le lancement

Mise en place depuis 2006 lors des changements de locaux, elle a été pensée par rapport à la clientèle et aux habitudes d’achat observées : notre clientèle boutique est composée de touristes et d’habitants locaux.

Nous avons souhaité développer des produits à petits prix qui se décline autour de 4 gammes de produits :

• une gamme de produits du terroir,
• une gamme librairie,
• une gamme Saint-Jacques-de-Compostelle,
• et une gamme de produits identitaires.

La gamme identitaire a été créée autour du personnage représenté sur la mosaïque de la cathédrale, le chasseur maure à la jambe de bois. C’est le symbole touristique de la ville, il permet aux touristes de repartir avec un souvenir représentatif de la ville : une montre, des bougies parfumées, des savons, des bouchons de bouteille, des mugs etc...

Les achats
 
Afin de limiter les investissements nous avons plusieurs modes de fonctionnement : soit nous achetons les produits et puis nous définissons la marge (entre 10 et 50 % selon les produits) de l’Office de Tourisme pour obtenir le prix de vente ; soit nous prenons les objets en dépôt vente et nous définissons également notre marge (entre 10 et 20 %) et ainsi le prix de vente.

L'évolution du CA

La boutique aujourd’hui c’est un peu plus de 100 références pour un chiffre d’affaire de 12 991 € en 2008 (+ 19,6% par rapport à 2007 et + 79,3% par rapport à 2006).

• Près de 40 références sont à moins de 5 € en prix de vente (dont les cartes postales qui sont les produits les plus vendus),
• un peu plus de 30 références entre 5 et 10 €,
• et le reste, soit moins de 30 références, à plus de 10 € en prix de vente.

Les modes de distribution
 
Les produits sont commercialisés :

• Dans notre espace accueil par le biais de présentoirs adaptés à la vente qui ont été choisis en 2006 lors de l’emménagement de l’Office de Tourisme dans de nouveaux locaux.
• Au Musée Art & Culture de la Ville de Lescar qui est saisonnier puisqu’il est ouvert d’avril à novembre 7 jours sur 7. Situé dans la cité historique, il est susceptible d’accueillir un public différent car il propose des expositions artistiques puis dispose de plages d’ouverture plus larges que les nôtres en avant et après saison (avril, mai et octobre, novembre).
• Par le biais de notre site internet : nous avons mis en ligne tous les produits de la boutique depuis fin 2007, ils peuvent être commandés directement sur le site depuis début 2009. En 2008, il y a eu 1444 visiteurs sur les pages concernant la boutique.

Les projets de la boutique : nous souhaiterions développer une gamme enfant avec des objets en relation avec le Moyen Age et notre identité.