Zoom sur l'OT de Bidart

Interview - novembre 2010 André PORTE-LABORDE, Président de l'Office                     de Tourisme de Bidart

Comment définiriez-vous le positionnement du territoire ?  

« Bidart, Village basque sur la mer »

L’accroche de l’Office de Tourisme résume bien notre situation. Bidart a la chance d’être une ville de petite dimension, à l’authenticité préservée, tout en jouissant d’une des plus longues bandes littorales du Pays Basque, six plages sur cinq kilomètres.

Sa position centrale parmi les grandes voisines que sont Biarritz et Saint Jean de Luz en fait une destination de choix pour le vacancier qui souhaite bénéficier de la proximité des grandes villes sans souffrir de leurs inconvénients.

Quelle est la stratégie de développement touristique ?

- Un Territoire branché … :

Le charme de la commune attire de nombreux partenaires professionnels et Bidart a la chance de pouvoir compter sur une capacité de plus de 9700 lits marchands et de nombreux prestataires d’activités. Ce vivier diversifié permet d’apporter une réponse adaptée à toutes les demandes qu’elles concernent l’hébergement, le loisir, la gastronomie ou le patrimoine.

Afin de développer au maximum la visibilité de son territoire, l’Office de tourisme n’hésite pas à participer à des projets innovants en partenariat avec les autres communes de la Côte Basque comme «macotebasque.com» (site web mobile et application IPhone). Ce travail commun, fruit d’une volonté affichée de communiquer sur la destination plus que sur les villes est enrichissant pour une commune comme la nôtre qui n’a pas la notoriété d’une grande ville.

En plus de l’application Iphone et du site web mobile, nous avons choisi de valoriser notre offre touristique via une stratégie web : mise en place d’une «panovision» sur le site Internet (voir dossier) et création d’un compte Facebook qui nous permet de toucher un éventail d’internautes d’horizons et d’'ges différents.

De plus, depuis quelques années, nous cherchons à «étendre» la saison estivale en proposant des animations en juin et septembre et en participant à des opérations de promotion touristique comme « 64 € dans le 64 » à l’initiative du CDT.

- … avec une Identité :

Le développement de techniques nouvelles ne nous fait pas, pour autant, oublier la richesse héritée de nos anciens. Recevoir le visiteur, c’est aussi lui montrer ce qui a fait notre ville : son patrimoine architectural, son Histoire, ses traditions conservées (les parties de pelote, les représentations de Force Basque, les marchés et autres spectacles folkloriques…).
Bidart est certes une station balnéaire mais c’est aussi un village authentique qui a la volonté de séduire la clientèle touristique familiale en valorisant son artisanat et ses nombreuses animations gratuites pour tous les 'ges.

Enfin, toucher à la modernité en préservant notre héritage ne se fait pas sans une fibre environnementale certaine. La Municipalité a donné l’exemple :
- en mettant en place dès 2008 un service de navettes gratuites pour réduire la circulation des voitures en haute saison,
- en réservant des espaces aux piétons et aux cyclistes,
- en réalisant un travail considérable pour améliorer la qualité des eaux de baignade.

Des partenaires professionnels s’inscrivent pleinement dans cette démarche en se faisant labelliser «La Clé Verte» ou «Ecolabel Européen».  
  
Quels sont les projets en cours ? 

- E-tourisme : l’e-tourisme est plus que d’actualité dans notre structure. Nous avons pour projet de réaménager l’Office en y intégrant les outils numériques adaptés. Mais nous n’en sommes aujourd’hui qu’aux premiers balbutiements du projet qui devrait toutefois être finalisé au printemps 2011.

- Labellisation Tourisme et Handicap : dans le cadre des travaux prévus sur l’année 2011, nous envisageons d’adapter notre structure à l’accueil de tous les publics. Ainsi, nous espérons pouvoir être labellisés dans l’année. 

- Station Classée : après avoir obtenu le classement en «Commune touristique», la Municipalité en partenariat avec l’Office de Tourisme, a décidé de présenter à moyen terme le dossier de demande de « station classée » auprès des services de l’Etat. 
  
Quelles sont aujourd’hui les faiblesses de l’offre touristique à améliorer ?

- Transports en commun : la municipalité envisage d’assurer, d’une part la pérennisation du système en saison et d’autre part, par le biais de l’intercommunalité nouvelle, de bénéficier de l’extension des lignes existantes tout au long de l'année, et ce dès février 2011. 

- Centrale de réservation : l’Office de Tourisme de Bidart ne dispose pas de centrale de réservation. La mise en place d’un tel outil permettrait de connaître les disponibilités de nos partenaires et de les aider à optimiser l’occupation de leur logement.
Toutefois, instaurer ce type de service nécessite des moyens (humains et financiers) importants dont nous ne disposons pas pour l’instant.
De plus, les loueurs proposent souvent leur location directement par le biais d’Internet et s’en servent de lieu d’échange avec les vacanciers sans faire appel à l'office de tourisme. Eu égard à la taille de notre structure, on peut donc légitimement s'interroger sur le bien fondé d'un projet d’une telle envergure.