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Interview - juin 2010
Edwige DUPUCH,
Présidente de l'Office
de Tourisme de Ciboure
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Comment définiriez-vous le positionnement du territoire ?
Station balnéaire et familiale avant tout, la ville de Ciboure souhaite conforter son image de destination privilégiée par le biais de :
- Ciboure et le nautisme,
- Ciboure et sa gastronomie avec ses fameux restaurants,
- Ciboure et ses cinq plages,
- Ciboure et ses ports de plaisance et de pêche,
- Ciboure et son golf.
Fort de sa position géographique entre mer et montagne, Ciboure est une ville de charme et de traditions. De nombreux monuments classés sont à y découvrir avec notamment la Maison « Ravel » et les villas Art Déco. Avec la maison natale de Maurice Ravel, de nombreuses expositions de peintures, d'art en toute sorte, somptueuses poteries de Ciboure, la ville est une cité d'art où se conjuguent tradition et modernité. Chaque monument de Ciboure renvoie à l'histoire mouvementée de la ville.
Ciboure c'est avant tout l'histoire des basques et de la mer, mais c'est aussi des conflits, des réconciliations et le rassemblement de toute une ville derrière une identité forte.
Ciboure est aussi une ville de pêcheurs. De tradition, Ciboure est depuis des siècles un haut lieu de la pêche. Comme pour leur passé de chasseurs de baleines, les cibouriens perpétuent aujourd'hui la tradition de la pêche avec des moyens plus modernes malgré le contexte économique difficile du secteur. La pêche va ici de pair avec la gastronomie. Ciboure et ses 18 restaurants ouverts à l'année est l'héritage de cette tradition toujours vivante.
Au sein de l'Office de Tourisme de Ciboure, nous faisons donc en sorte de valoriser cet héritage dans notre programme de visites commentées. Dans le même temps, l’accueil y est très soigné si bien que le touriste se sent plus attendu qu’accueilli.
Quelle est la stratégie de développement touristique ?
Elle se base sur l'élargissement de la saison au maximum, ce qui repose sur les axes suivants :
- Développer en symbiose le volet touristique / culturel / économique et sportif avec un événement phare : la course pédestre « Les foulées Kaskarot »,
- Maintenir sa forte identité en grandissant dans l'association Terre et Côte basques tout en évoluant vers une complémentarité des actions déjà proposées par les 11 autres communes,
- Optimiser les visites commentées :
* individuels,
* beaucoup d'offres pour des groupes, captage et fidélisation des groupes.
- Valoriser l'offre hébergement en assurant plus de visibilité sur le site Internet,
- Imaginer et créer de nouveaux produits (journées gourmandes) sans cesse renouvelés,
- Etablir des partenariats solides avec les prestataires Terre et Côte basques, d'activité directe (Nivelle 5 etc) ou induite (Pariès etc),
- Proposer un calendrier d'animations traditionnelles tout au long de l'année, sur la ville et en partenariat avec la collectivité, les acteurs économiques ainsi que les associations locales, pour dynamiser le hors saison,
- Développer la connaissance d'une nouvelle stratégie web (Facebook, twitter, nouveau site Internet),
- Aller à la conquête de nouveaux marchés (Espagnol notamment),
- Miser sur l'importance du développement durable avec l'embellissement des quartiers, la qualité des eaux de baignade, la mise en place de navettes électriques « Diablotine », gratuite, mise en place 7/7 sauf les dimanches et jours fériés durant les mois de juillet et août,
- Amplifier la notoriété de la ville gr'ce en partie à la collaboration avec l'association Terre et Côte basques.
Quels sont les projets en cours ?
Ciboure se tourne désormais vers un développement structuré et durable par le biais de :
- La mise en place de totems explicatifs devant chaque monument,
- La refonte du site internet et des outils 2.0. Placement et communication par Facebook et Twitter,
- La mise en place d'une visite de la Criée dans le cadre de l'Axe 4,
- Nouveaux partenariats à mettre en place avec des acteurs locaux,
- Développer le côté artistique par l’organisation d’expositions dans un lieu magique : le couvent des Récollets. Il est vrai que Ciboure a inspiré de nombreux artistes tant par la lumière que la beauté des paysages. Organisation de deux premières artistiques à la Chapelle des Recollets en juin/juillet 2010.
Quelles sont aujourd’hui les faiblesses de l’offre touristique à améliorer ?
- Le site internet trop ancien. Il ne permet plus de répondre à l'intégralité de la demande.
- Le tissu commerçant dispersé.
- Le manque de lisibilité pour un touriste étranger qui ne va pas forcément différencier Saint-Jean de Luz de Ciboure.
- L'absence de camping nous coupe d'une grande partie de la clientèle potentielle.
- Le manque d'équipements pour spectacles, concerts.
- Le réseau de transport en commun pas assez développé compte tenu de la forte demande. Vu la proximité de la gare de Ciboure/St Jean de Luz, un nombre certain de touristes voyagent en train.
- Etre davantage à l'écoute du visiteur pour que son séjour sur notre territoire Terre et Côte Basques lui apporte une satisfaction totale. C'est la meilleure des promotions.
