Zoom sur Biarritz Tourisme

Interview - mars 2010 Olivier LEPINE, Directeur Général de Biarritz Tourisme

Comment définiriez-vous le positionnement du territoire?

Biarritz bénéficie d’un nom connu à l’international et qui adossé au Pays Basque en fait une destination de choix.

Fort de sa capacité hôtelière, et de ses infrastructures, elle contribue fortement au développement touristique de notre région, et des professionnels qui contribuent à animer l’activité touristique et de congrès. 

Quelle est la stratégie de développement touristique ?

La stratégie de développement portée par Biarritz Tourisme, s’appuie sur trois missions essentielles :

- Faire venir du monde à Biarritz en assurant une promotion permanente du territoire et de la ville sur de nombreux marchés. Fort d’une équipe commerciale musclée, et performante, en démarchage plus de 250 jours par an, et présente sur une douzaine de salons professionnels, Biarritz Tourisme s’appuie sur Atout France, Air France et tout autre réseau lui permettant de s’inscrire dans une politique globale du produit France.  

- Maintenir l’image de la destination par une communication forte en organisant une dizaine de conférence de presse en France et en Europe et en accueillant plus d’une centaine de journalistes par an.

- Gérer les infrastructures (Casino, Bellevue, Gare du Midi, Halle d’Iraty, le Phare, la Chapelle Impériale, l’office de tourisme) par l’attraction de nouveaux clients, l’animation de la ville (spectacles), et la qualité des services proposés (deux certifications AFAQ/AFNOR pour l’accueil touristique et congrès). 

Quels sont les projets en cours ?

Les projets en cours sont :

- la poursuite du développement de notre présence sur Internet et des facilités de réservation/vente qui en découle,

- le développement de l’activité « salon » à la Halle,

- et évidement la mise en marché du nouveau projet phare : « Biarritz Océan » qui dès 2011 attirera en Pays Basque une nouvelle clientèle touristique.

Quelles sont aujourd’hui les faiblesses de l’offre touristique à améliorer ?

La compétitivité nationale et internationale étant de plus en plus vive, et n’étant nullement en concurrence avec qui que ce soit aux alentours, il serait temps de réussir à se fédérer de manière constructive pour encore mieux valoriser tous les atouts qui font de Biarritz une destination attirante, et dont les composantes sont entre autres, tous les joyaux du Pays Basque.